FAQs

NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY

Salamander club

1. Jaká je minimální výše nákupu pro registraci do Salamander clubu?
Pro registraci do Salamander clubu nejsou žádné limity.

2. Jaké výhody získám jako člen Salamander clubu?
Členům Salamander clubu poskytujeme slevu na veškeré dosud nezlevněné zboží ve výši 10% . Pouze v outletových prodejnách poskytujeme slevu  na zlevněné zboží a to ve výši 5%.

3. Nakupuji u vás často, odměňujete své věrné zákazníky?
Za Vaše nákupy máte možnost získat nákupní poukázky, tzv. Shopping Card : za nákupy v minimální výši 30.000 bodů získáte poukázku v hodnotě 1.500.-CZK / 60.-€, za nákupy ve výši 50.000 bodů je to poukázka v hodnotě 3.000.- CZK / 120.-€ a nejvyšší možná odměna je za 100.000 bodů ve výši 10.000.-CZK / 400.-€. Zúčtovací období pro přiznání bonusu je vždy jeden kalendářní rok ode dne vystavení členské karty Salamander clubu.

4. Jakou hodnotu má jeden bod?
V rámci České republiky získáte za každou 1.-CZK Vašeho nákupu 1 bod, pro nákupy v prodejnách Salamander platí přepočet 1.-€ = 25 bodů.

Reklamace

1. Mohu reklamovat obuv v kterékoliv prodejně Salamander, nebo pouze v prodejně, kde byla obuv zakoupena?
Reklamaci obuvi zakoupené v síti prodejen v České republice je možné uplatnit v kterékoliv prodejně v rámci CZ, případně je možné obuv zaslat poštou a to jak na prodejnu, tak i na adresu centrály společnosti, to samé platí pro obuv zakoupenou na Slovensku – tu je možno reklamovat pouze v síti prodejen SK.

2. Do kdy musí být reklamace vyřízena?
Vyřídit reklamaci, tedy odstranit vadu, vyměnit zboží, vrátit peníze nebo dát slevu, musí obchodník maximálně do třiceti dnů ode dne, který následuje po dni, kdy reklamaci podáte. O způsobu vyřízení reklamace budete informováni sms zprávou.

3. Musím při reklamaci předložit i původní obal od zboží?
Ne, původní obal při reklamaci zboží nevyžadujeme.

4. Zakoupila jsem nevhodný dárek, obuv nesedí, vrátíte mi peníze?
Nepoužité a nepoškozené zboží v původním obalu nám můžete spolu s účtenkou vrátit do 14 dnů od nákupu pouze na prodejně, kde byl nákup uskutečněn. Neplatí v outletových prodejnách. Vrátíme Vám celou kupní částku formou dárkové poukázky.